吉林白山：多点发力优化消费环境

中国消费者报长春讯（记者李洪涛）7月9日 ，吉林记者从吉林省白山市市场监管局获悉 ，白山该局主动担当 ，多点发挥监管职能优势，发力积极开展专项行动，优化全方位优化消费环境，消费为经济发展保驾护航 。环境

该局强化日常监管
，吉林对各类经营主体进行拉网式排查，白山推动各环节规范经营 ，多点全力守护消费安全
 。发力在食品安全监管方面  ，优化加大对食品生产企业、消费小作坊 、环境餐饮服务单位、吉林食品流通市场的检查频次，重点查看食品的进货渠道、生产日期、保质期、储存条件等关键信息，严厉打击销售过期变质 、假冒伪劣
、“三无”食品等违法行为。在商品质量监管领域 ，以消费者关注度高 、投诉较为集中的商品品类为重点，对销售不合格商品的经营者依法进行严肃处理 ，责令其立即停止销售 、退回或销毁不合格商品 ，并追溯商品来源 ，从源头上杜绝质量不合格商品流入市场。

该局加大执法力度，严厉打击不正当竞争和市场垄断行为，维护市场秩序。重点打击虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为。强化反垄断执法，聚焦公用企业 、行业协会等重点领域，加强监测分析，深入调查涉嫌垄断协议 、滥用市场支配地位等行为。

为提升消费环境水平，该局积极推进“放心消费在吉林”创建工作，引导企业强化责任意识，培育示范单位  ，发挥引领作用，推动消费环境升级。倡导推行线下无理由退货机制，鼓励企业推出无理由退换货
、延长保修 、一站式售后等服务 ，提升企业诚信经营水平和消费者权益保障能力。

该局将消费维权机制建设作为优化消费环境的核心任务
，持续优化12315投诉举报热线和平台 ，定期开展业务培训 ，提升工作人员的专业素养和沟通技巧，确保消费者诉求被精准记录
、快速分流转办，并实时跟踪反馈处理进展和结果；完善投诉举报处理机制，明确部门职责 ，促进内部协作 ，保证消费者投诉举报事事有回应 ，件件有着落。为提升消费纠纷化解效率，积极推进多元化解机制建设，加强与行业主管部门 、行业协会的沟通协作  ，整合资源 
，凝聚消费维权合力
。根据消费纠纷类型 ，灵活运用行政调解 、人民调解、司法调解等多种方式，实现快速 、高效、妥善解决。此外，加大消费教育引导力度 ，通过多种渠道普及消费 、法律及维权知识 ，提高消费者自我保护和依法维权能力 。